■第177段　属人的から組織への過程で起こること
　（テーマ　己を鍛える）　平成１７年６月１３日

●できないことは、できないと諦められる

　諦めることから始めると、従業員に接するときにも「できないんだから、しょうがないな」と思えて、優しくなれる。

　滞留売掛金の回収の際、とれないお客さんに、どれだけコストをかけても、とれないのと同じで、できない従業員には、いくら怒っても、できない。

　「朝早く来い」と怒鳴っても、「貧血を起こしちゃいました」といわれたら、どうしようもない。期待しない代わりに、「いつも遅刻していると、昇給はできないよ」と……。こう宣言すれば、お互いすっきりする。

●欲を手放すと、前進できる

　弊社の経営的なことを話すと、昨年、新たに渋谷の事務所が増えた。数ヶ月経ってから、私は「忙しすぎて仕事ができない」と悟った。

　このまま昼間は外に出ていて、夕方、事務所に戻って業務をしていたら、過労死する……。あるいは、精神的におかしくなるだろうと気づいた。

　そのため、仕事が私のところに滞留しない仕組みづくりをした。要するに、私が業務を手放し、一切行わないと宣言したのである。今は、私がいなくても業務が回るようになっている。

　しかし、「属人的」から「組織」として業務を行うようになると、必ず離れるお客さんが出る。

「山田さんが来ないから、ほかに変える」といわれたら、諦めること。

「申しわけありません。来月から私が毎月伺いますから……」
「うちのスタッフが不甲斐なくて申しわけありません。私がよく監督しますから」

　こう言ったら、一生組織になることはできずに、小さいままで終わる。「もったいない」という欲を手放す。これを越えないと大きくなれない。

　文責　山田　咲道（お仕事…募集中）
　　　　　エース会計事務所　公認会計士・税理士

（一言）

　仕事を断るほど、くやしいことは、ない。

←戻る　TOPへ　購読のお申込は、こちら