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■第288段 部下の器に合った仕事を調整する
（テーマ 大局から経営を考える） 平成１９年７月３０日
●段取りが悪いと、残業が増える
２つ目の「部下の器に合った仕事を調整すること」も、１つ目の「部下の足りないところを足すこと」と同様、できない管理職の例からお話ししよう。
これも弊社で実際に起きたことである。私が残業のないように従業員の仕切りをしていたのを管理職のＡに任せたときの話である。Ａに仕切りを任せると、従業員の残業が増え、残業代が基本給よりも多くなった。
Ａは月曜日に「金曜日までに行ってください」ではなく、木曜日に「明日までに行ってください」と指示するため、どうしても残業になる。仕切りでもっとも重要なのは段取りだ。段取りが悪い人を管理職にすると、従業員が日々残業で疲弊し、効率が悪い組織になる。
●安請け負いするとは、タダ働きになりやすい
さらに悪いのは、段取りの悪い人は、安請け負いもしやすいこと。行き当たりばったりで、勢いだけで仕事をしているから、「わかりました。いいですよ」と引き受け、タダ働きをすることになる。段取りが良ければ、お客さんから何かを頼まれたときに、時間を読むことができる。まずはお客さんと価格の交渉。折り合いがつかなければ、断ることもできる。
サービス業で収益を上げるには、いかに自分を高く売り、高い価格にできるかどうかにかかっている。その逆で、お客さんにいい顔をしようと安請け負いや安売りをすると、「貧乏暇なし」に陥り、抜け出すことができない。結果、組織が、どんどん疲弊化していくことになる。
文責 山田 咲道 公認会計士・税理士
中央区の税理士 エース会計事務所 会社設立できる公認会計士 東京都
（一言）
くだらない残業をさせる罪は重い。
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