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第439段 組織つくりで労働効率が変わる
 (
テーマ 仕事の理論を身につける) 平成23年7月4日

気分が仕事に直接的に影響する

 会社は人の集合体であり、最大限の力を発揮するためには、従業員に気持ちよく働いてもらうことが大事だ。人の力は、気分がいいとプラス方向に100倍にもなるが、気分が悪いとマイナス100倍にもなる。労働効率は感情に比例し、気分次第で大きく変わる。

 組織への不平不満は常にあり、それをゼロにするのは経営的には不可能である。従業員が100%満足する給料というのは出せない。給料の額ではなく、職場環境の改善に力を入れたほうがパフォーマンスが高い。また、月給は1回上げると既得権になり、下げられないので、業績連動制賞与で手厚くしていくのがベストだ。利益が出れば、一律何%かが全従業員に還元される。業績が悪ければ賞与は出ないが、膨大な利益が出れば賞与も膨大な額になる。

指揮命令に従わない従業員は給与泥棒

 一方、会社と従業員は、労働契約で結ばれている。給料をもらう代わりに上司の指揮・命令に従うのは当然だが、きちんと定められた仕事をしない人が非常に多い。簡単な例でいうと、製造業の場合、通常10個作れるところを8個しか作らないような手抜きが横行する。会社としては本来10個作ることを期待しているのに、8割の力しか出さない。生活のためにいやいやながら惰性で仕事をしていては、成長はありえない。

 従業員のタイプも人それぞれで、勤勉な人もいれば、怠惰な人もいる。たとえば営業マンに名刺を100枚配ってこいと指示したとき、効率よくすべて配布し終える人と、捨ててしまって嘘をつく人とでは、モチベーションに明らかな差がある。前者は会社の意図しているとおり実力をつけていくのに対し、後者に成長は期待できない。会社の指揮監督に従わない従業員は給料泥棒だ。その数が多いほど、会社の業績が上がらず、儲からなくなる。会社は従業員の心をコントロールできないから、もらっている給料以上の付加価値を会社に与えない「総論賛成、各論反対」の従業員は辞めて貰うしかない。従業員をきちんと指揮し、気持ちよく働かせる環境を作ることと、手抜きをさせないことの両面からケアする必要がある。


 文責 山田 咲道 公認会計士・税理士
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