■第211段　働きやすい職場をつくるためには
　（テーマ　従業員をうまく仕切る）　平成１８年２月６日

●人間関係に問題があると、効率が悪くなる

　環境を整えるとは、人の力を100％発揮できるような働きやすい職場をつくることだ。具体的にはどのようなことなのだろうか？　製造業のある会社の事例で紹介しよう。

　同じ製造現場で働いている32歳のＡさんと55歳のＢさん。社長は会社の将来のため、どちらかを管理職にしようとした。Ｂさんは職人肌の技術者で、管理ができないのに対し、Ａさんは同じ技術者でも、管理者としての能力がある。そこで、Ｂさんに了解をとり、Ａさんを課長にした。

　ところが、Ａさんが課長になったとたんに、Ｂさんはいろんな問題を起こして現場が混乱するようになった。頭では理解していても、心では反発しているのが行動に表れている。そんなＢさんをＡさんが諭しても、態度は一向に変わらない。これでは、個々人の能力を活かすどころの話ではなく、生産効率にも大きく影響する。

●役割を理解し、認め合わないと能力は発揮できない

　このケースのように職制が機能していなければ、社長はＡさんとＢさんの話をそれぞれ聞き、客観的に判断しなければならない。どちらが正しいのかを把握してうえで、Ｂさんに「お前の了解をとってやったのに、何をやっているんだ。いい加減にしろ。イヤならば辞めろ」と迫らなければならない。これではじめて年下のＡさんは課長としての機能を発揮できる。

　会社組織で、個々人が能力を発揮するためには、それぞれの役割を理解し、認め合うこと。全従業員がわかっていなければ、組織としての強さも出てこない。それを徹底させるのが社長の役割であり、環境づくりである。

　そのためには、社長は常に職場の目配りをして、コミュニケーションを図ること。従業員の間では周知の事実でも、経営陣は知らないこともあるからだ。

　いくら広い新しいビルに引越しをしても、セクハラやパワハラ（上司によるいやがらせ、パワーハラスメントの略）、いじめなどがあれば、環境は整わないのである。

　文責　山田　咲道　公認会計士・税理士
　中央区の税理士　エース会計事務所　会社設立できる公認会計士　東京都

（一言）

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