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第369段 ブランドは企業活動にも大きく影響する
 (
テーマ 優れた商品をつくる) 平成21年2月16日

●企業活動に落し込まれる

 ブランドは企業活動も形成し、従業員のモチベーションとモラルが違ってくる。エース会計事務所は一流を目指し、しっかりした仕事をリーズナブルな価格で提供する。仕事は丁寧にして、パフォーマンスを出す……。

 こうしたブランディングをすることで、そういう事務所になってきている。お客さまとの接し方や電話の対応、お茶の出し方など、ブランドを背負っているという自負が従業員に生まれている。

●おもしろさ、やりがいを与えられる

 従業員が誇りに思えるようなブランドづくりができれば、結果が違ってくる。仕事の質が良ければ、お客さんから感謝されることが増え、「いい事務所に入ってよかった」と実感する。そして「一生懸命働こう」と前向きになる。

 一生懸命働くと、お客さんから感謝されることがもっと増え、正の循環が生まれる。いいお客さんとつき合え、仕事のおもしろさ、やりがい、張り合いを感じて、モチベーションが高まる。優秀な従業員が長く勤める職場を実現することができるというわけだ。


 文責 山田 咲道 公認会計士・税理士
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(一言)

 ブランドとは、好きになることである。(塩谷久米夫)




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