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第414段 納期が早いことが営業になる
 テーマ 売れる営業になる) 平成22年6月21日

納期を早くするのは管理

 黒字体質にするには、安いコストで最大効果を生む組織をつくることだ。A社では3日かかるサービスをB社では1日で上げれば、コストダウンになるうえ、営業にもなる。

 営業というと直接お客さんから注文を受けるというイメージであり、それが一番大切だととらえられているが、コストダウンと併せて納期という視点で考えると、管理部隊が営業として行動できる。

 たとえば、Amazon.co.jpでは、在庫があれば1〜3営業日で配送される。配送が早く、品数が多いことから、お客さんに支持されて、売上を伸ばしてきた。さらに配送期間を当日または翌日と短くして、送料無料にするという「Amazonプライム」(年会費3900円)もヘビーユーザーには喜ばれている。

「営業でなくても、営業ができる」

 Amazon.co.jpで売上を伸ばしているのは納期であり、営業ではない。わかりやすくいうと、「営業でなくても、営業ができる」のである。

 単純に考えれば、納期が早いということはコストダウンになるが、納期を早くすることは、管理の水準を大幅に上げるということにもつながる。もちろん、納期を早くする仕組みをつくらなければ実行できないが、最も大切なことは情報の正確性だ。第415段以降で詳しく説明する。


 文責 山田 咲道 公認会計士・税理士
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(一言)

 受注だけが、営業ではない。






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